Кофемашина Philips и Saeco: коды ошибок и что проверить

Что означает код и с чего начать

Код на дисплее — это сообщение о том, на каком узле машина остановила цикл и почему дальше работать не будет. Это не всегда поломка: часть кодов появляется из-за засора, неправильно установленной детали или воздуха в тракте, и снимается действиями из инструкции.

В справках Philips и Saeco коды делятся на две группы. Первая — 01, 03, 04, 05, 11, 14 и 19: для них производитель описывает причину и порядок действий, который можно выполнить дома. Вторая — все остальные коды: Philips прямо указывает, что при них (например, 02, 10, 15 или 22) требуется оформить ремонт кофемашины, а Saeco советует обратиться в сервисный центр.

Написание кода может отличаться: в справке Philips один и тот же код встречается и как «04», и как «E04» — это одно и то же сообщение, а не два разных.

Перед любыми действиями выключите машину. Если в описании процедуры сказано вынуть вилку из розетки — так и сделайте: варочную группу и воронку кофемолки достают только на выключенной машине и после того, как она перестанет шуметь.

Если код не снимается, до обращения в сервис стоит записать три вещи: сам код, на какой операции он появляется (включение, нагрев, помол, приготовление кофе, промывка) и повторяется ли он после перезапуска. Этих сведений обычно достаточно, чтобы мастер быстрее перешёл к проверке вероятных причин.

Таблица кодов Philips и Saeco

Обозначения у обеих марок совпадают, поэтому таблица подходит и для Philips, и для Saeco. Ниже — сводка по кодам, которые руководство Saeco с таблицей кодов ошибок относит к решаемым самостоятельно; подробные процедуры — в разделах ниже.

Кодов 02, 10, 15 и 22 в этой таблице нет намеренно: они не относятся к «домашней» группе, и об этом — отдельный раздел ниже.

Коды 01, 03 и 04: кофемолка и варочная группа

Эти три кода объединяет одно: машина останавливается на пути зерна — от бункера до варочной группы. Разбирать корпус для них не нужно, все действия выполняются через сервисную дверцу и отсек молотого кофе.

Код 01 — засорилась воронка кофемолки

Формулировка производителя: кофемолка не работает должным образом из-за засорившейся воронки с кофе. Молотый кофе забивает канал, и машина останавливает цикл.

Порядок действий по справке Philips:

1. Выключите кофемашину и подождите, пока она перестанет издавать шум — это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Откройте крышку воронки для молотого кофе и поместите внутрь ручку ложки. Если отсека для молотого кофе в вашей модели нет, вставьте ручку ложки в воронку снизу.
4. Двигайте ручку вверх и вниз, проталкивая застрявший кофе, — может потребоваться небольшое усилие.
5. Уберите высыпавшийся кофе пылесосом: поставьте насадку у выходного отверстия воронки и прикройте воронку молотого кофе рукой — или наоборот, поместите пылесос сверху и прикройте нижнюю часть воронки.
6. Установите варочную группу обратно, включите машину и приготовьте эспрессо. После этого проверьте, не забилась ли воронка снова; если да — повторите очистку.

Профилактику для этого кода даёт сам производитель, и она простая: не наливайте воду в контейнер для кофейных зёрен. А для прочистки используйте только ручку ложки и пылесос — иголки, проволока и другие предметы могут повредить канал воронки.

Код 03 — варочная группа загрязнена

Philips описывает этот код как засор варочной группы, Saeco добавляет, что группа может быть и плохо смазана. Действия:

1. Выключите машину и дождитесь, пока она перестанет шуметь (15–20 секунд).
2. Откройте сервисную дверцу и выньте варочную группу.
3. Тщательно промойте её чистой тёплой водой, дайте высохнуть и установите обратно.

Если руководство вашей модели предусматривает смазку варочной группы, после промывки её смазывают — тип смазки и порядок описаны в главе об уходе за варочной группой. Не смазывайте узел чем попало: для деталей, которые контактируют с кофе, подходит только то, что указал производитель.

Если после промывки кофе всё равно не идёт или идёт по каплям, причины разобраны отдельно: засор, накипь и помол — в статье про то, почему кофемашина не варит кофе.

Код 04 — варочная группа стоит неправильно

Код 04 появляется, когда варочная группа установлена не так, как нужно, — например, после того, как её вынимали для промывки. Лечится установкой на место: откройте сервисную дверцу и вставьте группу так, как описано в руководстве модели, — при правильной установке слышен щелчок. Не давите на группу силой: если она не садится, дело обычно в положении механизма, а не в недостатке усилия.

Код 05: воздух в каналах подачи воды

Код 05 выглядит противоречиво: вода в баке есть, а машина останавливается. Дело не в количестве воды, а в воздушной пробке — по описанию производителя, в каналах подачи воды скопился воздух, и насос не может протолкнуть воду. Вторая причина того же кода — фильтр AquaClean, который подготовили неправильно или который забит.

Порядок действий по справке Philips:

1. Выключите кофемашину.
2. Опустошите резервуар для воды и извлеките фильтр — AquaClean или любой другой, если он установлен.
3. Наполните резервуар и установите его обратно.
4. Включите машину и после нагрева запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.

Если используется фильтр AquaClean, его дополнительно готовят к работе:

1. Потрясите фильтр в течение 5 секунд.
2. Поместите его в перевёрнутом положении в ёмкость с водой и дождитесь, пока из него полностью выйдет воздух.
3. Поставьте фильтр обратно в резервуар и заполните резервуар водой.
4. Перезапустите машину — выключите и включите.
5. Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 чашки.

Saeco в описании этого кода добавляет две вещи. Первая: если очистку от накипи давно не делали, её стоит выполнить по инструкции машины — производитель называет это среди действий при коде 05. Вторая: чтобы понять, виноват ли фильтр, его можно вынуть и попробовать приготовить кофе без него. Если без фильтра кофе идёт, фильтр либо подготовлен неверно, либо забит — забитый меняют.

Если код возвращается после развоздушивания и проверки фильтра, заочно назвать причину нельзя: дальше машину стоит показать в сервисе, а не запускать промывку за промывкой.

Коды 11, 14 и 19: температура и питание

Эти коды не связаны с засорами — они про условия, в которых оказалась машина. Справка Philips по кодам ошибок кофемашин описывает их так:

• Код 11. Машине нужно адаптироваться к комнатной температуре. Производитель отмечает, что обычно это происходит в холодное время года — после доставки или заноса с улицы. Выключите машину на 30 минут и включите снова; если код повторяется, нужен сервисный центр.
• Код 14. Перегрев. Машину выключают и включают снова через 30 минут, чтобы она остыла.
• Код 19. Здесь две возможные причины. По справке Philips, это та же адаптация к температуре: 30 минут выключенной машины. По руководству Saeco — плохой контакт питания: проверьте, плотно ли вставлен небольшой штекер кабеля питания в разъём на задней панели машины.

Практический вывод для зимы: не включайте машину сразу после того, как занесли её с мороза. Пусть она придёт к комнатной температуре — так вы снимаете часть поводов для кодов 11 и 19 ещё до первого включения.

Другие коды: когда нужен ремонт

Если на дисплее код, которого нет в таблице выше, самостоятельная диагностика заканчивается. Справка Philips прямо указывает: при кодах 02, 10, 15 или 22 нужно оформить ремонт кофемашины. Saeco формулирует мягче — если появился другой код, обратитесь в сервисный центр, контакты есть в гарантийном листке.

Расшифровки этих кодов в открытой справке производителя нет — их разбирают в сервисе. Поэтому перезапуск машины в таком случае не устраняет причину, а только откладывает её проявление: код вернётся, а время уйдёт.

Что подготовить перед обращением: код, который показывала машина; на какой операции он появляется (сразу при включении, во время нагрева, в момент помола или приготовления); что уже делали — промывали варочную группу, развоздушивали тракт, проверяли фильтр. С этими сведениями мастер быстрее перейдёт к проверке вероятных причин.

И не разбирайте корпус самостоятельно: официальные процедуры, которые производитель описывает для владельца, ограничены баком, фильтром, воронкой кофемолки и варочной группой. Всё, что глубже, — задача сервиса.

Пошаговый порядок проверки

Если код появился впервые, идите по шагам — от простого к сложному. Так вы либо снимете код, либо соберёте информацию, которая понадобится в сервисе.

1. Запишите код. Сфотографируйте дисплей или запишите номер — он понадобится, если дело дойдёт до сервиса.
2. Выключите машину. Если процедура требует, выньте вилку из розетки. Дождитесь, пока машина перестанет шуметь, — это может занять 15–20 секунд.
3. Проверьте воду и фильтр. Бак должен стоять до упора и быть полным, а установленный фильтр — подготовленным и не забитым.
4. Осмотрите варочную группу. Выньте её, промойте тёплой водой, проверьте, нет ли засохшего кофе, и поставьте обратно до щелчка: неправильная установка даёт код 04.
5. Проверьте воронку молотого кофе. При коде 01 прочистите её ручкой ложки, как описано выше, и уберите высыпавшийся кофе пылесосом.
6. Включите машину и приготовьте одну чашку. Смотрите, повторяется ли код и на какой именно операции он появляется.
7. Код повторяется — обращайтесь в сервис. Особенно если он из второй группы (02, 10, 15, 22) или возвращается после всех проверок.

Профилактика: чтобы коды не возвращались

Часть кодов из «домашней» группы связана с уходом, и производители дают конкретные рекомендации:

• Не наливайте воду в контейнер для зёрен. Это прямая рекомендация Philips: вода в бункере ведёт к засорению воронки кофемолки, то есть к коду 01.
• Ухаживайте за варочной группой. Её промывают тёплой водой и, если это предусмотрено руководством модели, смазывают — это профилактика кода 03.
• Не откладывайте очистку от накипи. Saeco при коде 05 напоминает: если очистку давно не делали, её стоит выполнить по инструкции машины.
• Готовьте фильтр AquaClean правильно. Фильтр, установленный без подготовки, — одна из причин кода 05; забитый фильтр меняют, а не «реанимируют».

Отдельно про условия работы: коды 11 и 19 появляются, когда машина попала в помещение с холода. Дайте ей прийти к комнатной температуре перед включением — и, скорее всего, эти коды вы не увидите вовсе.

Частые вопросы