У принтеров Lexmark большая часть сообщений укладывается в несколько понятных групп: бумага и замятия, несоответствие формата, картриджи и расходники, а также сервисные ошибки. В большинстве случаев начинать стоит не с разборки, а с трёх вещей: посмотреть точный код на экране, понять, к какому узлу он относится, и пройти проверку по порядку — лоток, тракт бумаги, дверцы, картридж, датчики, перезапуск.
Как читать коды Lexmark
У этого бренда один и тот же смысл ошибки часто встречается в разных сериях, но с уточняющими цифрами после точки. Например, группа 200/201/202 обычно связана с замятием бумаги в разных зонах тракта, а 11.xx и 12.xx — с бумагой, форматом или типом носителя. В руководствах Lexmark это разделение встречается регулярно: коды 11.xx относятся к загрузке нужной бумаги, 12.xx — к замене типа или формата, 200.xx и 202.xx — к замятиям, 32.xx и 33.xx — к картриджам, 88.xx и 84.xx — к ресурсу расходников. справке для цветных моделей видна та же логика.
Практически это означает простую вещь: если код начинается на 200, 201, 202, 230, 232, 240, 24x или 241, сначала проверяют тракт бумаги и лотки. Если код начинается на 31, 32, 33, 84 или 88, смотреть нужно на картридж, фотобарабан, imaging unit или другие расходные узлы. Если появляется 9.00, устройство просто перезапустилось, и последний документ мог напечататься не полностью.
Таблица частых кодов и сообщений
| Код или группа | Что означает | Что делать сначала |
|---|---|---|
| 8.01 / 8.03 | Открыта дверца или не закрыт обслуживаемый отсек | Плотно закрыть все крышки, проверить установку бутылки отработанного тонера или расходника |
| 9.00 | Принтер перезапустился, последнее задание могло оборваться | Очистить сообщение и повторить печать |
| 11.11 / 11.21 / 11.31 / 11.41 / 11.51 | Нужно загрузить бумагу нужного типа и размера в указанный источник | Проверить, что в лотке лежит нужный формат и он выбран в настройках печати |
| 11.91 / 11.92 | Нужно загрузить бумагу в многоцелевой лоток | Проверить MP feeder и параметры задания |
| 12.11 / 12.21 / 12.31 / 12.41 / 12.51 | В лотке бумага не того типа или размера | Убрать неподходящую бумагу, выставить верные направляющие и настройки |
| 31.xx / 31.40x / 31.60x | Картридж, imaging unit или другой узел отсутствует, установлен криво или не отвечает | Извлечь и установить заново, проверить контакты и фиксацию |
| 32.xx / 32.40 / 31.41-31.43 | Установлен неподдерживаемый картридж или расходник | Проверить совместимость и артикул расходника, переустановить его |
| 33.40 | Обнаружен неоригинальный картридж | Свериться с руководством, оценить совместимость и состояние печати |
| 82.xx | Почти заполнена или заполнена ёмкость для отработанного тонера | Проверить узел и при необходимости заменить |
| 84.xx | Почти выработан или выработан imaging unit | Проверить ресурс узла, заменить при достижении предела |
| 88.00 / 88.10 / 88.20 / 88.30 / 88.40 | Картридж почти пуст, пуст или требует замены | Оценить качество печати и заменить расходник, если принтер уже не продолжает работу |
| 200.xx / 201.xx / 202.xx | Замятие бумаги в разных участках тракта | Смотреть точное место по сообщению, открывать нужную дверцу и извлекать лист по ходу движения |
| 230.xx / 232.xx | Замятие в выходной зоне или дуплексе | Проверить заднюю часть, выходной тракт и модуль двусторонней печати |
| 240.xx / 24x.x6 / 24x.8y / 241.86 | Проблема с подачей бумаги из лотка или короткий лист | Проверить бумагу, ролики захвата, направляющие и правильность формата |
| 280.xx / 281.xx / 284.xx / 288.xx / 295.01 | Замятие в автоподатчике документов, актуально для МФУ | Проверить ADF, ролики, путь оригинала и отсутствие обрывков |
Эта таблица собрана по официальным руководствам Lexmark для нескольких актуальных и близких по логике серий. Точные суффиксы после точки зависят от модели, но смысл групп обычно сохраняется.
Порядок проверки шаг за шагом
Когда на экране появилась ошибка, не стоит сразу вытаскивать все узлы подряд. Намного надежнее идти от простого к сложному.
- Запишите код полностью, вместе с цифрами после точки. Для Lexmark это важно: 200.03 и 202.03 — обе ошибки замятия, но зона проверки разная.
- Проверьте текст сообщения на экране. Часто там прямо указано: tray, door A, door B, multipurpose feeder, duplex unit, standard bin или ADF.
- Осмотрите бумагу в лотке: формат, ровность стопки, положение ограничителей, отсутствие влажных, мятых и слишком тонких листов.
- Откройте только ту крышку, на которую указывает сообщение. Если вытаскивать лист против хода тракта, легко оставить клочок внутри или повредить датчик.
- Если ошибка связана с картриджем или imaging unit, выньте узел, установите его заново и проверьте, защёлкнулся ли он до конца.
- После устранения причины перезапустите аппарат. Если тот же код возвращается сразу после включения, проблема уже не в случайном сбое.
- Если устройство продолжает выдавать замятие без бумаги внутри, смотрят датчики, флажки, ролики подачи и состояние дуплекса или печки.
Ошибки бумаги и замятия
Коды 11.xx и 12.xx: бумага, формат, тип
Это одна из самых частых ситуаций. Принтер не видит нужную бумагу или считает, что в лотке лежит не тот формат. На практике обычно проблема в одном из трёх пунктов: неверный размер в драйвере, неправильно выставленные направляющие в лотке или в лоток положили бумагу другого типа.
| Симптом | Возможная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| 11.xx Load <source> | Нет нужной бумаги в указанном лотке | Есть ли в лотке нужный формат, не пуст ли он, совпадает ли источник в задании печати |
| 11.91 / 11.92 | Задание отправлено на многоцелевой лоток | Не выбран ли MP feeder в драйвере, загружен ли нужный тип носителя |
| 12.xx Change <source> | Фактическая бумага не совпадает с настройкой | Формат бумаги, ориентация, плотность, положение направляющих |
| Ошибка повторяется после дозагрузки | Настройки лотка сохранены неверно | Параметры бумаги на панели принтера и в задании печати |
Если аппарат в офисе работает с разными форматами, именно здесь чаще всего и возникает путаница. Сначала стоит проверить простое: совпадают ли настройки в самом задании, в лотке и на панели устройства.
Коды 200.xx, 201.xx, 202.xx: где искать замятие
У Lexmark группа 200/201/202 относится к бумажному тракту. В ряде руководств указано, что 200–201 часто требуют проверки передней зоны, а 202 — задней дверцы или участка около печки. В некоторых сериях 200.03 связано с многоцелевым лотком, 202.03 — с зоной door A, а 202.05 — с выходом из печки. Поэтому ориентироваться нужно не только по первой цифре, но и по точному сообщению на экране.
Что важно на практике:
- 200.03 часто указывает на проблему в многоцелевом лотке или на входе листа.
- 201.xx обычно связано с трактом подачи после захвата листа.
- 202.xx нередко указывает на заднюю часть, печку или выходной участок.
- 230.xx и 232.xx часто относятся к выходному тракту и модулю двусторонней печати.
- 240.xx и 241.xx чаще заставляют проверять лотки, ролики подачи и корректность размера бумаги.
Если лист уже виден, вытаскивайте его медленно и по направлению движения. Если бумагу разорвало, нужно достать все обрывки, включая маленькие полоски у роликов и датчиков. Даже узкий клочок может держать ошибку постоянно.
Ложные замятия: когда бумаги нет, а код есть
Это типичный сценарий для аппаратов с приличным пробегом. Сообщение о jam остаётся, хотя тракт пуст. Обычно причина в одном из узлов:
- завис или сломан флажок датчика;
- загрязнился датчик прохождения листа;
- износились ролики захвата и лист идёт с перекосом;
- после прошлой замятой печати внутри остался обрывок;
- в дуплексе или ADF лежит кусок бумаги, который не видно с первого взгляда.
Если ошибка появляется сразу после включения, а бумага не подаётся вообще, часто дело уже не в самом листе, а в датчике или механике узла.
Ошибки картриджей и расходников
Коды 31.xx, 32.xx и 33.40
Эта группа относится к картриджам, imaging unit и совместимости расходников. По официальным руководствам Lexmark сообщения 31.xx часто означают отсутствующий, неправильно установленный или неотвечающий узел, а 32.xx — неподдерживаемый расходник. Для ряда серий отдельно указано, что некоторые подтипы 32.xx появляются при установке негenuine-картриджа или imaging unit, а 33.40 прямо сообщает о non-Lexmark cartridge.
| Код | Что означает | Порядок проверки |
|---|---|---|
| 31.xx | Узел отсутствует, стоит криво или не определяется | Выключить аппарат, извлечь картридж или imaging unit, установить заново, проверить фиксаторы и контакты |
| 31.40x / 31.60x | Нет ответа от картриджа, imaging unit или другого расходного узла | Переустановить узел, осмотреть чип и контактную группу, проверить совместимость с моделью |
| 32.xx / 32.40 | Неподдерживаемый картридж | Сверить артикул расходника с конкретной моделью и регионом поставки |
| 33.40 | Обнаружен неоригинальный картридж | Проверить, допускает ли устройство продолжение печати, оценить качество отпечатка и стабильность работы |
Что проверять в первую очередь:
- Подходит ли картридж именно к вашей модели, а не к похожей серии.
- Снят ли транспортировочный фиксатор или защитная лента.
- Нет ли перекоса при установке.
- Чистые ли контакты на самом узле и внутри аппарата.
- Не повреждён ли чип расходника.
Отдельный нюанс: у Lexmark совместимость определяется не только формой картриджа, но и конкретным типом расходника для данной серии. Внешне похожий узел может физически вставляться, но всё равно давать 32.xx.
Коды 84.xx, 88.xx и 82.xx
Здесь речь уже чаще не о сбое, а о ресурсе расходников. 88.xx связано с картриджем: nearly low, low, very low или replace cartridge. 84.xx относится к imaging unit. 82.xx — к ёмкости для отработанного тонера в цветных аппаратах.
Если печать ещё идёт, а на экране только предупреждение nearly low или low, это не авария. Но если устройство уже требует replace cartridge, replace imaging unit или replace waste toner bottle, дальше обычно помогает только замена узла.
Сервисные и системные сообщения
Не все ошибки указывают на поломку железа. Например, 9.00 означает, что устройство перезапустилось и последний документ мог быть напечатан не полностью. Такое бывает после кратковременного сбоя питания или внутренней перезагрузки.
Но если сообщение явно говорит о service error, engine error или ошибка возвращается сразу после запуска без попытки печати, домашняя диагностика уже ограничена. В таких случаях обычно проверяют:
- стабильность питания и кабель;
- нет ли следов замятия в печке и приводе;
- не заклинил ли двигатель подачи;
- исправны ли датчики дверец и тракта;
- не зависла ли прошивка после неудачной инициализации.
Без сервис-мануала и доступа к тестовым режимам глубже лезть уже рискованно. Особенно если аппарат начинает шуметь, прогреваться дольше обычного или показывает разные коды по очереди.
Когда уже нужен сервис
| Ситуация | Можно решить самому | Когда нужен сервис |
|---|---|---|
| 11.xx или 12.xx по бумаге | Да, почти всегда | Если сообщение не уходит после проверки лотка, настроек и другой бумаги |
| 200/201/202 и бумага видна | Да, если лист можно безопасно извлечь | Если замятия повторяются на одном и том же месте |
| Ложное замятие без бумаги внутри | Иногда | Если вероятен дефект датчика, флажка или роликов |
| 31/32/33 по картриджу | Да, на уровне переустановки и проверки совместимости | Если исправный совместимый узел всё равно не определяется |
| 84/88/82 по расходникам | Да, если есть правильная замена | Если после замены сообщение остаётся |
| Service error или повтор после включения | Ограниченно | Почти всегда, особенно при посторонних звуках и остановке механики |
Хороший ориентир простой: если сообщение связано с бумагой, лотком, дверцей или заменяемым расходником, проблему часто можно закрыть самостоятельно. Если код возвращается сразу после запуска, сопровождается шумом, перегревом, запахом или механическим клином, тянуть уже не стоит.
Частые вопросы
Почему один и тот же код у разных моделей описывается немного по-разному?
Потому что Lexmark использует общую логику групп кодов, но конкретная зона зависит от конструкции серии. Поэтому 200.xx почти всегда связано с замятием, но точное место нужно смотреть по полному коду и тексту сообщения.
Что важнее: первые три цифры или суффикс после точки?
Сначала смотрят на группу: 11, 12, 31, 32, 88, 200, 202 и так далее. Она показывает тип проблемы. Суффикс после точки нужен, чтобы понять точный узел или вариант ошибки.
Можно ли сбрасывать ошибку перезапуском?
Иногда да, но только после устранения причины. Если просто выключить и включить устройство, код по бумаге или картриджу обычно вернётся. Исключение — разовые сбои вроде 9.00.
Что делать, если после удаления листа сообщение о замятии осталось?
Проверить все участки тракта ещё раз, включая заднюю дверцу, дуплекс, многоцелевой лоток и ADF у МФУ. Часто внутри остаётся маленький обрывок или зависает флажок датчика.
Ошибка 32.xx всегда означает плохой картридж?
Не всегда. Она часто означает неподдерживаемый расходник, а не обязательно бракованный. Причина может быть в несовместимом артикуле, версии расходника для другой серии или неправильной установке.
Вывод
У ошибок Lexmark есть понятная логика: 11 и 12 — бумага и формат, 31–33 — картриджи и совместимость, 82/84/88 — ресурс расходников, 200–24x и 280 — замятия и подача. Самый рабочий подход — не гадать по памяти, а смотреть полный код, понимать группу и проверять узлы по очереди. В большинстве случаев этого хватает, чтобы быстро отделить обычную проблему с бумагой или картриджем от ситуации, где уже нужен сервис.
Нет комментариев.